Che cosa è
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo scientifico per aumentare la percentuale di visitatori di un sito web che compiono un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o compilare un modulo. La scienza alla base del CRO è radicata nella psicologia comportamentale e nei principi del processo decisionale umano. Capendo come le persone prendono le decisioni, gli esperti di CRO possono progettare siti web e creare messaggi che hanno maggiori probabilità di convertire i visitatori in clienti o lead.
I fattori che possono influenzare i tassi di conversione sono molti e diversi, per questo la CRO è una scienza complessa e in continua evoluzione. Tuttavia, effettuando test A/B su diverse versioni delle vostre pagine web, potete identificare quali modifiche hanno maggiori probabilità di migliorare le conversioni per la vostra azienda.
Costruire un percorso del cliente senza attriti
Ogni fase del percorso del cliente, dall'imbuto di vendita alla linea di fondo, è ottimizzata con le nostre strategie CRO, dalle landing page personalizzate alle personalizzazioni del browser. Sapere da dove provengono i vostri consumatori assicura che ricevano messaggi coerenti in un'esperienza end-to-end senza attriti.
La ricerca di conversione consiste nel monitoraggio e nell'analisi dei dati per accertare quali elementi del sito web devono essere lavorati per migliorare le prestazioni. Lo scopo principale della ricerca di conversione è trovare risposte alla domanda "Cosa non funziona e perché?". Perché è necessario questo processo? Non si può migliorare ciò che non si conosce.
I numeri non mentono. Vediamo cosa non funziona nel vostro funnel e diamo priorità agli esperimenti in base al quadro PIE.
Realizziamo strategie CRO basate su dati, test A/B e mappe di calore del sito web per massimizzare l'efficienza delle risorse del vostro marchio. Grazie alla nostra struttura di sperimentazione rapida, potete trarre insegnamenti comprovati dalla vostra base di pubblico unica, basati su una varietà di dati in tempo reale.
Trasformiamo i lead in fedeltà e gli intenti in azioni.
Utilizziamo pagine web facili da navigare e da utilizzare per ottimizzare gli imbuti dei clienti per la fidelizzazione e l'acquisizione a lungo termine. Affinché nessun utente si perda mai nell'imbuto, sperimentiamo, analizziamo e perfezioniamo costantemente le nostre strategie di marketing CRO per ottenere il massimo impatto dalle visite alle pagine ad alta intensità.
Il risultato dell'analisi dei dati sarà rappresentato in un piano d'azione che raccoglie tutti gli insight, positivi e negativi, ordinati per livello di criticità - in modo da potersi concentrare immediatamente sugli aspetti più rilevanti e pianificare gli interventi.
Il risultato finale dell'analisi sarà riassunto in un unico documento che conterrà (a seconda del tipo di analisi utilizzata)
- l'analisi dell'usabilità percepita delle pagine del sito più strategiche
- i grafici con le segnalazioni più rilevanti individuate sul vostro strumento di web analytics (ad es. Google Analytics)
- tutte le mappe di interazione (click, movimenti, scrolling) che avremo acquisito
- le registrazioni video delle visite più rilevanti che evidenziano opportunità o criticità
- tutte le risposte analizzate dei questionari che sono stati rivolti ai visitatori del sito e ai clienti
- i report dell'analisi dei form, con l'evidenziazione dei campi più critici
- le registrazioni audio-video dei test di usabilità da noi effettuati
Cosa succede dopo l'analisi?
Ci assicuriamo che le intuizioni e le idee scaturite dall'analisi vengano attuate il più rapidamente possibile. Metteremo a disposizione tutta la nostra esperienza per organizzare al meglio le attività, seguendo il piano d'azione che abbiamo descritto.
Ascolteremo voi, l'azienda cliente, e parleremo con chi segue il progetto da un punto di vista tecnico, per lo sviluppo del sito - con l'obiettivo di velocizzare i processi e le decisioni.
Infatti, le aree in cui saremo coinvolti operativamente saranno:
- progettazione: sviluppo delle nuove pagine o di parti di esse. Sulla base dei dati raccolti, proponiamo come apportare le modifiche, in base ai professionisti del settore, e quali interazioni prevediamo per i visitatori di
quelle pagine
- realizzazione e revisione del testo - elemento fondamentale di qualsiasi offerta. Puntiamo a migliorare il più possibile la chiarezza di quanto proposto, prestando attenzione alla formattazione e ai contesti d'uso.
Ci concentriamo su un mix di ricerca quantitativa e qualitativa.
Costruiamo strategie di marketing, controlliamo i tempi di caricamento, testiamo i contenuti A/B, eseguiamo test CRO, controlliamo il pubblico di riferimento, pratichiamo la segmentazione, controlliamo l'usabilità e molto altro ancora per garantire che l'ottimizzazione della conversione sia perfetta e aumenti le conversioni.
Il punto fondamentale è che non facciamo nulla senza aver studiato a fondo ogni aspetto, in modo che possiate ottenere i migliori risultati.
